«Горячая линия» для пригородных пассажиров
В случае сложных, требующих достаточного времени на ответ вопросов, обращений, жалоб, предложений или замечаний от пассажиров о работе пригородных электропоездов человеку предлагается оставить свои персональные данные и контактную информацию. Поступившее обращение в обязательном порядке регистрируется, а затем в письменном виде даётся официальный ответ от лица дирекции пригородных сообщений СЖД.
Информация о работе телефона «горячей линии» размещена на всех вокзалах и остановочных пунктах, где есть билетные кассы, а также во всех салонах вагонов поездов пригородного сообщения.
Комментарии: