Для жителей Ярославской области появляются новые цифровые возможности

Жители региона заметили – записаться к врачу стало намного проще блдагодаря новым цифровым сервисам, которые появились в этом году. О новых возможностях и новых технологиях говорим с министром цифрового развития Ярославской области Александром Королевым.

– Александр, от жителей региона поступают жалобы на сложности при записи к врачу. Что делается для решения этой проблемы?

– Мы работаем над тем, чтобы оптимизировать способы записи к врачу, в том числе с использованием дистанционных источников. Одним из таких способов является запись через кол-центр. В мае этого года мы создали собственный кол-центр на территории Ярославской области. Основное подразделение у нас сформировано в городе Любиме. Работает порядка 44 специалистов в круглосуточном режиме. Это позволяет обеспечивать как запись на прием к врачу, вызов врача на дом, так и другие сервисы. Например, прием обращений по тем или иным поводам, наиболее горячим на текущий момент. Это и трудоустройство непосредственно в кол-центр, и набор водителей автобусов. Вопросы могут быть абсолютно любой тематики, в зависимости от того, какая тема наиболее актуальна для нас. Безусловно, это еще и такая актуальная тема, как прием на службу по контракту в Министерство обороны Российской Федерации. Можно по этому номеру получить всю исчерпывающую информацию.

Постоянно совершенствуем систему, выстроенную в связи с модернизацией медицинской информационной системы. У нас будет улучшен механизм записи к врачу – идентификация будет происходить по номеру телефону без дополнительных сведений. Это позволит сократить время ожидания на линии и улучшить непосредственно саму доступность при записи на прием к врачу.

– Что делается в регионе для обеспечения общественной безопасности?

– По поручению губернатора Михаила Евраева в этом году мы создали региональную систему интеллектуального видеонаблюдения. На сегодня к ней подключено 1317 камер. Это объекты критической инфраструктуры, это места скопления людей, общественное пространство. Что позволяет делать региональная система видеонаблюдения в онлайн-режиме с использованием технологии искусственного интеллекта? Происходит обработка видеоизображения, что позволяет нам как обеспечивать общественную безопасность, так и использовать сведения, которые у нас обработаны с помощью искусственного интеллекта, для того, чтобы контролировать благоустройство территории. Нанесение граффити, порча имущества, скопление мусора – это все обрабатывается, анализируется и в дальнейшем передается или в административные комиссии, или компетентным органам для принятия соответствующих мер. В перспективе у нас расширение и подключение к информационным системам города. Порядка 7 тысяч камер будут введены в нашу систему.

– Одним из приоритетных направлений губернатор назвал привлечение инвестиций в регион. Как обстоят дела с информатизацией этого направления?

– Михаил Евраев в прошлом году поручил создать инвестиционный портал Ярославской области. Мы успешно справились с этой задачей. В этом году он был запущен в промышленную эксплуатацию, и уже в мае он насчитал порядка 10 тысяч пользователей. Мы предполагаем, что среди них были в том числе и инвесторы, ради которых этот продукт создавался.

Что это такое? Это инструмент, который потенциальному инвестору позволяет подобрать как меры поддержки, которые реализуются на Ярославской области для привлечения инвестиций, так и найти подходящую инвестиционную площадку с учетом тех требований, которые интересны конкретному инвестору, – местоположение, подведена ли инфраструктура. Этот инструмент, мы предполагаем, заинтересует потенциальных инвесторов, позволит привлечь их на территории области. И что в конечном итоге привлечет к экономическому развитию и процветанию.

– Какие планы по информатизации медицины будут реализованы в этом году?

– Михаил Евраев в прошлом году поставил задачу перевести всю медицину в цифру. Что это означает? Это означает переход на единую медицинскую информационную систему. На цифровизацию всех процессов как в первичном звене, так и в стационаре, включая проведение лабораторных исследований, инструментальные диагностики. Работа предстоит серьезная, сложная, будут вовлечены абсолютно все медицинские организации и абсолютно все врачи. Сейчас проходит активная модернизация поликлинического звена. Это улучшит качество предоставления услуг в дистанционном виде, в том числе с применением телемедицинских технологий и технологий с применением искусственного интеллекта. Оцифрованы уже практически полностью те карты, которые велись на бумаге. Эту работу проводит минздрав. Мы, в свою очередь, занимаемся развитием медицинской информационной системы. В октябре у нас, скорее всего, будут реализованы новые сервисы записи, в том числе при записи через наш кол-центр, что упростит и улучшит для конечного потребителя качество предоставляемой медицинской помощи.