Около миллиона вызовов приняла ярославская служба помощи в прошлом году

В региональную систему 112 в прошедшем году поступило 969202 обращения. Из них больше половины принял центр обработки вызовов в Ярославле (523108), остальные – единые дежурные диспетчерские службы муниципальных образований.

Наибольшее количество традиционно связано с вызовом скорой помощи – 168 тысяч звонков. На втором месте – обращения в полицию. Далее – в пожарно-спасательную службу и аварийную газовую. 

– Сегодня сотрудники службы 112 не только принимают вызовы, но и зачастую оказывают психологическую помощь, ведь нередко люди обращаются в стрессовых ситуациях. Также на сотрудниках кол-центра лежит ответственность по отслеживанию реакции спецслужб, она должна быть оперативной, – отметил первый заместитель председателя правительства Ярославской области Денис Хохряков. – Сегодня перед нами стоит задача сделать более эффективным взаимодействие всех спецслужб. Чтобы увеличить скорость реагирования на обращения, выполнять эту работу более качественно. 

Денис Хохряков лично оценил организацию работы службы 112, а также подразделения, занимающегося оповещением и информированием населения в случае экстренных ситуаций. На компьютеры центра заведены видеопотоки с 14 тысяч камер наблюдения по всему региону. Они помогают фиксировать нарушения и быстрее находить виновных. Также центр занимается СМС-рассылкой с предупреждением о надвигающейся непогоде, включением сирен в случае опасности. 

– Здесь используются все передовые цифровые технологии, отечественное программное обеспечение для организации помощи населению, повышения безопасности в Ярославской области, – отметил министр региональной безопасности Сергей Гаврилов.

Также с применением современных технологий происходит обучение в учебно-методическом центре по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям. Электронные манекены и VR-очки позволяют осваивать приемы оказания первой медицинской помощи, методы правильной эвакуации и другие важные в чрезвычайных ситуациях навыки. 

За прошедший год обучение здесь прошли почти 5 тысяч человек, от профессиональных спасателей до специалистов госучреждений и других организаций.

Фото правительства ЯО