Роспотребнадзор разъяснил ярославцам, как присоединиться к групповому иску за несостоявшееся шоу

Управление Роспотребнадзора по Ярославской области предложило купившим билеты на отмененное ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» присоединиться к групповому иску. Представление должно было состояться 4 января на «Арене-2000». Организатором мероприятия было ООО «Ледовые сезоны». Оно в одностороннем порядке отменило шоу. Покупатели билетов потребовали вернуть деньги, но организатор отказался возвращать средства добровольно.

Для того, чтобы присоединиться к групповому иску гражданам, которые ранее направляли претензии на юридический адрес организатора мероприятия, нужно заполнить и представить в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области следующие документы:

• Билеты на мероприятие;
• Чек об оплате билетов;
• Снимок экрана с уведомлением о переносе мероприятия на неопределенный срок;
• В случае обращения к билетному оператору, снимки экрана с текстом обращения и ответом на него;
• Копию Требования (претензии) о возврате денежных средств, направленную на юридический адрес организатора (составляется в произвольной форме, направляется по почте на юридический адрес организатора заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Подтверждение отправки требования о возврате денежных средств на юридический адрес организации;
• Копию паспорта (страницы 2, 3, данные о регистрации по мету жительства);
• Заявление с просьбой об обращении в суд;
• Заявление о присоединении к требованию о защите прав и законных интересов группы лиц.

Обращаем внимание, что необходимо заполнить и представить полный пакет документов. В случае отсутствия необходимых документов заявление не может быть присоединено к иску.

Прием заявлений – до 13 марта. В случае поступления документов после указанной даты заявителям будет предложено самостоятельно обращаться в суд.

Специалисты по защите прав потребителей обращают внимание на ряд моментов:

• согласно ст. 244.25 ГПК РФ срок рассмотрения дела о защите прав и законных интересов группы лиц судом может составлять до 8 месяцев. Поэтому если потребителя не устраивает такой срок, он вправе самостоятельно обратиться в суд с отдельным иском в своих интересах.
• в случае удовлетворения судом требований потребителей принудительное исполнение решения суда осуществляется службой судебных приставов – исполнителей.  Управление Роспотребнадзора не может содействовать в получении потребителями денежных средств на основании решения суда.
• дополнительное сообщаем, если оплата билетов была произведена банковской картой, потребитель вправе обратиться в банк, в котором открыт счет, для оспаривания транзакции по нему (процедура «чарджбэк»). При этом в банк необходимо представить доказательства обращения за возвратом средств к исполнителю услуг и его уклонения от такого возврата (например, опись почтового отправления о направлении письменной претензии на юридический адрес исполнителя). Более подробную информацию о процедуре «чарджбэк» можно получить в своем банке.

В случае возникновения дополнительных вопросов (например, необходимости оказать помощь в заполнении документов или по иным вопросам в части защиты прав потребителей) можно обратиться по «горячей линии» для потребителей (8-4852-73-81-39).

Фото из архива «Ярославского региона»