Управляющий ярославским отделением СФР рассказал, каких выплат коснутся изменения в 2025 году

Социальная сфера стремительно меняется. И в центре этих изменений находится человек. В развитии социальных услуг выделяется такое направление, как внедрение цифровых технологий, которые позволяют упрощать получение мер поддержки и делают эту помощь более адресной, исходя из различных жизненных ситуаций человека. О том, как это реализуется в Соцфонде, в интервью нашему изданию рассказал  управляющий отделением СФР по Ярославской области Сергей Русов.  

– Какие услуги региональное отделение СФР оказывает гражданам в электронном виде?

– В настоящее время отделение Социального фонда России по Ярославской области предоставляет гражданам государственные услуги, которые охватывают практически всё население, начиная с рождения (СНИЛС, материнский капитал, детские пособия) до назначения пенсий, социальных выплат.  

Предоставляя широкий перечень услуг, отделение ориентируется на комфорт и удобство для своих клиентов. Это в том числе достигается развитием цифровых сервисов и проактивным форматом оформления мер поддержки.

Практически все услуги сегодня выведены на портал госуслуг. Это – назначение пенсий, пособий и выплат на детей, получение технических средств реабилитации и путевки в санаторий гражданам с инвалидностью. Все справки можно заказать через «Госуслуги»: о трудовой деятельности, о состоянии индивидуального лицевого счета, о размере и виде социальной помощи. И наши клиенты  активно пользуются имеющимися электронными сервисами. За 10 месяцев текущего года отделение СФР предоставило свыше 230 тысяч услуг в электронном формате, что составляет  90% всех оказанных услуг.

– Не все могут пользоваться интернетом. Как организована работа для такой категории граждан? 

– Безусловно, люди самостоятельно выбирают любой удобный для них способ. Они могут обратиться в МФЦ или в клиентскую службу отделения. Причем гражданин может выбрать наш клиентский офис независимо от места регистрации или фактического пребывания. Так, лично на прием в 2024 году к нам обратились более 39 тысяч жителей Ярославской области.

На территории Ярославской области работает 20 клиентских служб, 4 из них в Ярославле. Прием граждан осуществляется по единому графику, без перерывов на обед, с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00.

Можно записаться на прием предварительно, на удобную дату и время. Сделать это можно на сайте – https://es.pfrf.ru/znp/ или по телефону единого контакт-центра 8-800-100-00-01. Граждане, обратившиеся без предварительной записи, принимаются в порядке живой очереди в свободных клиентских окнах или цифровых зонах. 

Начиная с марта 2024 года клиентские службы отделения СФР принимают посетителей в дополнительный день – каждую последнюю субботу месяца. Новый график особенно удобен работающим жителям региона. Запись также открыта через электронный сервис Соцфонда.

В Ярославле, Рыбинске, Угличе, Ростове, Переславле-Залесском, Тутаеве прием в дополнительный день с 8:00 до 14:00. Клиентские службы Даниловского, Борисоглебского, Гаврилов-Ямского, Некрасовского, Большесельского, Первомайского, Любимского, Некоузского, Брейтовского, Мышкинского и Пошехонского районов принимают с 8:00 до 12:00.

– А много услуг, которые региональное отделение фонда оказывает без подачи документов или заявлений?           

– Это называется система социального казначейства. Сегодня самый быстрый и максимально удобный формат получения услуг СФР – беззаявительный. Он подразумевает, что человеку вообще не требуется обращаться в фонд, услуга оказывается по факту того, что какое-то событие в жизни состоялось. К примеру, появляется ребенок в семье, проактивно выдается сертификат на материнский капитал.

Также проактивно мы сейчас назначаем пенсии по инвалидности и ежемесячные денежные выплаты инвалидам, ежемесячные выплаты ветеранам боевых действий – участникам СВО, Героям Труда, Героям России, пенсии по случаю потери кормильца несовершеннолетним детям. На сегодня более 27% пенсий назначено беззаявительно. 

Без заявления осуществляется перерасчет пенсий в случае достижения гражданином 80 лет или при поступлении документов, подтверждающих новые обстоятельства, имевшие место до ее назначения. В беззаявительный формат переведены такие услуги, как проведение индексаций и перерасчетов пенсии, а также пенсионные выплаты безработным гражданам по предложению органов занятости.

Второе направление социального казначейства – это назначение пособия на основании одного лишь заявления. Возьмем, к примеру, единое пособие семьям с детьми. Эта выплата зависит от доходов человека, наличия имущества, поэтому мы сами запрашиваем нужные данные в налоговой службе, Росреестре и МВД. 

Еще один важный аспект – проактивное информирование о том, что людям положены  меры социальной поддержки. Так, раз в три года на портале госуслуг мужчинам старше 45 лет и женщинам после 40 лет приходят уведомления о размере будущей страховой пенсии по старости. Какой стаж? Какие коэффициенты? Какой предполагаемый размер пенсии? На основании этой информации люди понимают, на что могут рассчитывать, и надо ли им что-то корректировать до наступления пенсионного возраста.

– А какие новые виды услуг отделение СФР будет предоставлять беззаявительно в ближайшее время?  

– Хотел обратить внимание читателей на два важных изменения начала 2025 года. С нового года меняется подход к оплате компенсации по уходу за пожилым человеком и гражданами с инвалидностью. 

Сегодня выплаты в размере 1200 руб. получают люди, которые ухаживают за инвалидами I группы или пенсионерами, достигшими возраста 80 лет. Выплаты назначаются по заявлению того, кто ухаживает, при наличии письменного подтверждения от того, за кем ухаживают. 

С нового года выплата будет включена в состав пенсии. Законом предусмотрено беззаявительное установление дополнительного повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии либо надбавки к государственной пенсии в размере 1200 рублей для этой категории граждан. Заявление никому писать не потребуется. 

И что очень важно – в последующем эта надбавка подлежит ежегодной индексации наравне с пенсией. Таким образом, упрощается процедура получения этой меры поддержки. 

С 2025 года отделение Социального фонда России по Ярославской области возобновит индексацию выплат пенсионерам, продолжающим работать. Обращаю также внимание, что гражданам также не нужно предпринимать никаких действий в связи с этим. Отделение СФР проводит все плановые индексации автоматически.

Фото отделения СФР по ЯО