В Ярославской области заработала обновленная горячая линия регионального министерства здравоохранения

Все вопросы по доступности и качеству медицинской помощи в государственных больницах и поликлиниках региона можно решить через горячую линию министерства здравоохранения Ярославской области по единому телефону 122. Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев в своем канале в «Максе».

– Больше не нужно искать телефоны регистратур разных медучреждений, – подчеркнул Михаил Евраев. – По телефону горячей линии можно узнать расписание врачей, записаться на прием, уточнить порядок получения льготных лекарств или сообщить о проблеме с оказанием помощи. Устанавливаем и четкие сроки рассмотрения обращений. Если вопрос можно решить сразу, ответ дадут во время звонка. Если потребуется участие больницы, обращение передадут ответственному сотруднику. Решить проблему должны в течение двух часов, а если нужно более детальное изучение – в течение 24 часов. После этого с пациентом свяжутся и сообщат о результате. За сроки, достоверность и качество ответа теперь персонально отвечают главные врачи. Наша задача – сделать так, чтобы жителям было проще получить необходимую медицинскую помощь, а каждый вопрос не оставался без ответа.

Позвонив по телефону 122 и набрав добавочные 3 и 4, жители автоматически попадут на горячую линию минздрава. Она работает ежедневно с 7.00 до 23.00,  то есть можно обратиться до работы, во время обеденного перерыва или поздно вечером. Дозвониться на многоканальный телефон становится проще.

– Новая система делает работу здравоохранения прозрачной, – пояснила и. о. министра здравоохранения Ярославской области Мария Можейко. – Мы убираем лишнюю бюрократию и так называемый «футбол» между организациями. Теперь  звонок не потеряется: за каждым обращением закреплен конкретный исполнитель, а министерство здравоохранения области напрямую контролирует сроки и качество ответов.

Фото правительства Ярославской области