– Что же вы, средства массовой информации, однобоко проблемы освещаете? Жилец всегда прав, а нас лишь критикуете. Давайте говорить объективно, – с таких слов начался наш разговор с инженером по сантехнике ремонтно-эксплуатационного управления № 2 Кировского района Ярославля Мариной Рахимбаевой. Эта худенькая женщина в джинсах и спортивной обуви успевает пробежаться по объектам (подвалам, чердакам, квартирам), ответить на телефонные звонки, обсудить со слесарями план работ. И наша беседа постоянно прерывается сплошным потоком жильцов с заявками и слесарей с отчетами о проделанной работе.