Ярославские журналисты и волонтеры работают на прямой линии Президента России

Прямая линия с Президентом России Владимиром Путиным пройдет 19 декабря, в четверг, в 12:00. В этом году она традиционно будет совмещена с пресс-конференцией, на которой глава России подведет итоги года. В Москве уже готовы к работе корреспондент телеканала «Первый Ярославский» Алексей Мошков и оператор Денис Ромашов. 

Прием вопросов от россиян на прямую линию стартовал 7 декабря. Пресс-секретарь Путина Дмитрий Песков рассказал, что граждане могут отправить свой вопрос с помощью СМС или ММС-сообщения на номер 0-40-40, а также по телефону 8 (800) 200-40-40, или оставить сообщение на сайте программы «Итоги года с Владимиром Путиным», или в специальном мобильном приложении, подробнее о котором рассказано на сайте программы moskva putinu.ru.

Представители молодежки Народного фронта из 46 регионов страны принимают вопросы и сообщения для Президента России Владимира Путина. Среди них – координатор молодежных проектов Народного фронта в Ярославской области Евгения Смирнова.

С прошлого года Народный фронт стал частью большой объединенной редакции программы «Итоги года с Владимиром Путиным». Представители президентского движения участвуют в приеме звонков, систематизации ключевых проблем, связываются с заявителями и стараются оперативно решить вопросы россиян.

Волонтеры работают в дополнительном кол-центре прямой линии, который расположился на площадке президентского движения. Подготовку операторов-волонтеров организаторы начали до запуска кол-центра прямой линии. Участники прошли обучение и инструктаж.

– В работе кол-центра задействованы 74 активиста молодежки Народного фронта из всех восьми федеральных округов России, в том числе 10 человек из ДНР, ЛНР и Запорожской области. В Москву приехали как новые лица команды, так и волонтеры прямой линии-2023. У каждого из них есть свой уникальный опыт оказания помощи жителям страны и бойцам на передовой, – рассказал заместитель руководителя исполкома Народного фронта, руководитель молодежки Народного фронта Владимир Тараненко.

Принимают звонки и ветераны СВО, получившие травмы, связанные с потерей зрения. Бойцы прошли реабилитацию и получили навыки работы операторов кол-центра. Также задействованы 12 студентов факультетов журналистики из ДНР, Запорожской, Белгородской и Курской областей. Прямая линия стала первым шагом в их профессиональной карьере.

В числе активистов молодежки Народного фронта на прямой линии работает ярославна Евгения Смирнова, которая с 14 лет в качестве волонтера ОНФ помогала жителям нашего региона, а в текущем году участвовала в доставке гуманитарного груза в зону СВО.

– Смена волонтеров на прямой линии длится два часа, после чего два часа мы отдыхаем – и заступаем снова, – говорит Евгения. – Обращения поступают из всех регионов России, включая все федеральные округа. Звонки следуют непрерывно, практически каждую минуту, и наша главная задача – внимательно выслушать каждого гражданина и точно зафиксировать его вопрос. Время разговора не ограничено, и оно может варьироваться в зависимости от сложности вопроса.

Возраст обращающихся к Президенту – разный. Самому юному позвонившему всего 8 лет, самому старшему – 96.

– Каждый обращается со своим уникальным вопросом, и выделить одну наиболее актуальную тему среди такого разнообразия практически невозможно. Особенно запомнился звонок девятилетнего мальчика, который попросил передать новогоднее поздравление Владимиру Владимировичу, – говорит волонтер.

Поступает немало острых вопросов. Первые результаты для тех, кто обратился на прямую линию, уже есть. Евгения уточнила, что в этом году при обработке сообщений используется искусственный интеллект «Гигачат». Он помогает проанализировать, какие вопросы волнуют людей разного возраста, профессии и места жительства в России.

Фото Дениса Ромашова