​Ярославская область – на седьмом месте рейтинга регионов России по внедрению платформы обратной связи

Минцифры опубликовало рейтинг субъектов РФ по внедрению платформы обратной связи (ПОС) по итогам февраля. Работа ведется в рамках национального проекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом РФ. 

– В рейтинге регионов Ярославская область – на седьмом месте. Специалисты получили и обработали уже более 12 тысяч обращений от жителей региона с начала года, – отметил губернатор Ярославской области Михаил Евраев. – По итогам прошлого года Ярославская область вошла в топ-10, на восьмом месте. 

Наибольшее количество обращений от жителей региона в этом году поступило по разделам «Образование» и «Медицина». Помимо этого, граждан также интересовали вопросы электронной записи к врачу, автомобильные дороги и благоустройство. 

Сроки исполнения обращений в ПОС могут быть разными – от 10 до 30 дней. Некоторым категориям присваивается статус «фаст-трек». Это те вопросы, которые могут решиться максимально оперативно. Например, уборка снега, мусора, открытый люк и другие. Остальные обращения рассматриваются в рамках закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». 

– Рост количества сообщений от ярославцев связан с востребованностью платформы как удобного посредника между властью и населением. Чаще всего жителей региона интересуют вопросы, связанные с медициной, образованием, благоустройством и автомобильными дорогами. Многие пользователи, видя, что их сообщение не осталось без внимания, повторно обращаются за решением других вопросов или для консультации, – рассказал министр цифрового развития Ярославской области Артем Глахенгаузен. – Широкий классификатор автоматически расписывает обращения ответственным региональным госорганам для оперативной отработки запросов. 

Воспользоваться ПОС можно с помощью портала госуслуг, мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты на сайтах и в официальных группах органов власти в социальных сетях.

Фото правительства ЯО