​Инвалиды-участники СВО в Ярославской области могут заказать спецавтотранспорт через чат-бот в «Максе»

В Ярославской области запущен чат-бот «Спецавтотранспорт» для инвалидов – участников СВО». Новый цифровой сервис призван упростить для этой категории граждан процедуру заказа специализированного транспорта.

– Воспользоваться услугой могут инвалиды – участники специальной военной операции. Чат-бот работает на платформе «Макс», – сообщила заместитель председателя Правительства Ярославской области Лариса Андреева. – Для формирования заявки пользователю необходимо перейти по ссылке на бот и заполнить форму, указав дату и маршрут поездки. Вся информация поступает в приложение для администраторов, где с заявками работают сотрудники комплексных центров социального обслуживания населения Ярославской области.

Чат-бот в «Максе» «Служба «Спецавтотранспорт» для инвалидов – участников СВО» доступен по ссылке – https://max.ru/yar_specavto_svo_bot​.

Операторы могут подтвердить заявку, указав марку автомобиля и госномер, или отклонить ее с пояснением причины. Все уведомления пользователь получает непосредственно в чат-боте. Кроме того, в нем доступна функция просмотра списка поездок, в том числе отмененных.

Решение о разработке сервиса принято в рамках системной работы по повышению доступности мер поддержки для участников СВО и членов их семей, которая ведется в Ярославской области. Использование современных цифровых инструментов позволяет сделать взаимодействие с социальными службами более удобным и оперативным, исключив необходимость личного посещения учреждений для оформления заявки. Это важная задача национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», поставленная Президентом России Владимиром Путиным.

– Технологии должны работать для людей, особенно когда речь идет о тех, кто защищал нашу страну, – подчеркнула министр труда и социальной поддержки населения Ярославской области Надежда Биочино. – Чат-бот «Спецавтотранспорт» – это не просто программное обеспечение. Это реальная помощь, которая избавляет человека с инвалидностью от лишних бюрократических процедур и делает получение услуги максимально быстрой и понятной. Мы продолжим развивать и совершенствовать цифровые сервисы, чтобы поддержка ветеранов СВО была доступной и адресной.

Ветераны, не имеющие доступа к интернету, могут заказать спецтранспорт через специалистов социальных служб по месту жительства. Контакты опубликованы на сайте министерства труда и социальной поддержки населения Ярославской области.

Фото правительства ЯО