​Представители федеральных органов власти прошли в Ярославле обучение по вопросам оптимизации госсервисов

Четырехдневная образовательная программа «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на федеральном уровне» прошла в Ярославле. Ее участниками стали более ста представителей 47 федеральных органов исполнительной власти, в числе которых Росавтодор, Минтранс РФ, МВД России и другие. В составе 20 команд специалисты разрабатывали проекты по реинжинирингу актуальных ведомственных услуг и процессов.

Обучение было организовано в рамках федерального проекта «Государство для людей».

– Число обращений граждан к государству растет, люди все больше доверяют и рассчитывают на помощь, поэтому так важно постоянно повышать профессионализм и быстро отвечать на сложные запросы. Нужно стремиться к повышению эффективности и производительности труда через оптимизацию государственных сервисов, – отметила заместитель председателя Правительства Ярославской области Марина Кашина.

Главная цель программы – переориентировать участников с чисто функционального подхода на решение конкретных задач граждан, обеспечивая создание сервисов, отвечающих реальным потребностям общества. Команды применили полученные знания для разработки прикладных проектов, важных как для федерального уровня, так и для регионов. Ключевыми темами стали поддержка многодетных семей, сопровождение участников специальной военной операции и их семей, а также работа с сотрудниками государственных служб. Среди направлений, проработанных участниками, – назначение инспекторов по обращению с животными и сертификация производства авиационной техники.

Четырехдневных блок в Ярославле заложил основу для последующего трехмесячного интенсивного обучения, которое включает два электронных курса, вебинары и групповую командную работу.

Программы в рамках федерального проекта «Государство для людей» реализуются Институтом ВШГУ Президентской академии с 2023 года. За это время обучение прошли свыше 125 тысяч человек.

Фото правительства ЯО