Ярославская область вошла в число лидеров российского рейтинга по работе на платформе обратной связи

По итогам первого квартала 2026 года Ярославская область заняла второе место в ЦФО и 14-е в России по оперативности работы с платформой обратной связи (ПОС), существенно улучшив предыдущие показатели. В конце прошлого года регион занимал 28-ю строчку по стране и восьмую по ЦФО. 

Платформа обратной связи является инструментом для взаимодействия жителей с органами власти. Сервис внедрен в рамках нацпроекта «Экономика данных», инициированного Президентом России Владимиром Путиным. Дальнейшее совершенствование работы с гражданами через ПОС сегодня обсудили на оперативном заседании в Правительстве региона, которое провел губернатор Ярославской области Михаил Евраев.

– Открытость власти – часть нашей стратегии развития региона, – подчеркнул Михаил Евраев. – Эффективным инструментом для этого является платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В удобное для себя время пользователь может направить обращение, и наша задача – как можно быстрее помочь в решении проблемы или предоставлении необходимой информации. Средний срок отработки информации через ПОС в стране составляет чуть больше 7 дней, наш показатель – около 5 дней. При этом общее количество зафиксированных на платформе обращений в регионе – почти 17 тысяч за первый квартал, что на 15% выше, чем за аналогичный период 2025 года. Люди стали активнее пользоваться инструментом, и это хорошо. За последнюю апрельскую неделю поступило 946 обращений через ПОС.

Михаил Евраев подчеркнул, что при решении возникающих у жителей региона вопросов необходимы оперативность и основательный подход, и призвал руководителей министерств и глав округов обратить на это особое внимание.

Самыми популярными темами обращений через ПОС являются ЖКХ, медицинское обслуживание, благоустройство, ремонт дорог, уборка мусора. Чаще всего за первый квартал жители региона направляли запросы в инспекцию административно-технического и государственного жилищного надзора Ярославской области – более 2,7 тысячи.

Оставить обращение граждане могут на портале госуслуг, в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», через виджеты ПОС на сайтах и страницах госорганов.