Ярославцам предлагают оценить качество услуг МФЦ

Каждый житель Ярославской области сможет оценить качество предоставления услуг в многофункциональных центрах «Мои документы». В рамках федерального проекта «Ваш контроль» посетители МФЦ смогут принять участие в смс-опросе или поставить свою оценку с помощью специального терминала.

– Обратная связь позволит сделать госуслуги качественнее, – уверен руководитель агентства по государственным услугам Ярославской области Сергей Половников. – Все отрицательные отзывы будут проанализированы и направлены в соответствующие структуры.

Данные, собранные оператором информационной системы мониторинга качества государственных услуг, направляются в федеральные органы исполнительной власти, чтобы на их основании были приняты необходимые меры.

Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг осуществляет смс-рассылку с короткого номера 0919. Ответные сообщения бесплатны. Если поставленная оценка окажется низкой (от 1 до 3 баллов), участнику опроса может перезвонить оператор, чтобы уточнить причины недовольства и понять, как можно улучшить ситуацию.

Фото правительства Ярославской области