Диджитал работает на государство: на ПМЭФ рассказали о запуске цифрового инструмента для губернаторов

Генеральный директор АНО «Диалог» Владимир Табак выступил на Международном экономическом форуме в Санкт-Петербурге. В рамках паблик-тока «Уникальные управленческие решения в условиях нестабильности» ВЭБ, АСИ и «Диалог» рассказали о запуске комплексного цифрового инструмента для губернаторов на основе аналитики данных. Участники обсудили, как управленческие данные влияют на повышение качества жизни людей и помогают успешнее управлять территориями, а также как органы власти добиваются нужного социального эффекта.

Владимир Табак отметил, что с развитием digital-среды у граждан возник запрос на получение обратной связи напрямую через социальные сети. При этом долгое время чиновники даже не имели права отвечать на обращения людей через интернет, не говоря уже о разработке методологии таких ответов.

– Наш путь подразумевал создание огромной экосистемы данных. Мы внедрили обратную связь, определили критерии, начали рейтинговать, создали госпаблики. Этот процесс включал в себя глобальную перестройку всей управленческой методологии. Государство – это главный бренд в стране, который не может не позволить себе обратную связь с гражданами в интернете. 

Последовательная работа с данными и аналитикой позволила АНО «Диалог» выйти на новый уровень, а именно интеграцию с цифровыми системами таких институтов развития, как «ВЭБ.РФ» и Агентство стратегических инициатив. Среди подобных систем – рейтинг качества жизни АСИ и система «Гео.ВЭБ». Дашборд «Диалога» «Настроения граждан» в системах АСИ и ВЭБ позволяет отразить медийную напряженность, увидеть текущие и потенциальные точки «недовольства» населения при внедрении цифрового контроля управленческих решений в городах России.

Владимир Табак подчеркнул, что раньше госсектор относился к интернету как к развлечению, но работа, проведенная АНО «Диалог», смогла продемонстрировать функциональность диджитала для государства.

Директор регионального развития АСИ по продвижению новых проектов Александр Смекалин рассказал о важности разработки аналитических решений для рейтингов агентства. На основе данных, представленных «Диалогом», была выстроена система более оперативного реагирования на проблемы и эффективного внедрения лучших управленческих практик. Андрей Смекалин отметил, что совместный продукт ВЭБ, «Диалога» и АСИ будет эффективным на каждой территории. Эксперты также указали, что при принятии инфраструктурно важных решений необходимо учитывать обратную связь от граждан и реакцию аудитории на любые инициативы.

По словам Владимира Табака, на основе принципов предиктивной аналитики «Диалог» разработал новый продукт для губернаторов – календарь рисков, который с помощью искусственного интеллекта выявляет похожие информационные риски в регионах и позволяет видеть прогнозируемые угрозы. Аналитические прогнозы помогают регионам качественнее управлять территориями и понимать, где может возникнуть социальное напряжение, тем самым предупреждая потребности граждан.

Для справки: АНО «Диалог» является центром компетенций в сфере интернет-коммуникаций и оператором цифрового диалога между властью и обществом. Основные направления деятельности «Диалога»: сеть из 84 Центров управления регионами, цифровизация обратной связи, медиааналитика и онлайн-социология, антикризисные коммуникации, разработка IT-продуктов, проведение информационных кампаний, образовательные программы в сфере госdigital.

Фото предоставлено агентством ТАСС