Ярославский опыт оценили в управлении Президента РФ

Делегация руководителей и специалистов правительства Ярославской области посетила управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Ярославцы побывали в основных департаментах управления, где ознакомились с современными формами и методами работы. Особый интерес гостей вызвала организация рассмотрения устных и письменных обращений граждан, в том числе в виде электронного документа, информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение этой деятельности.

Многое из увиденного широко применяется и в региональной практике – от подготовки до личного приема заявителей. Все больше мероприятий проводится в формате видеоконференций, активно используются возможности справочного телефонного узла.

В ходе рабочей встречи руководство управления Президента Российской Федерации отметило высокий организационный уровень, качество технического обеспечения и квалификацию специалистов правительства Ярославской области в сфере деятельности по рассмотрению обращений граждан.