Дмитрий Чернышенко: в единую службу 122 в этом году поступило 59 млн звонков

Итоги работы по организации обратной связи с гражданами и службы 122 подвели на совещании в Координационном центре, которое провел зампред Правительства РФ Дмитрий Чернышенко.

 «С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению Президента России Владимира Путина, поступило более 107 млн звонков, из них 59 млн только в этом году. Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости «Омикроном». С начала частичной мобилизации по поручению председателя Правительства РФ Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 122 и ресурсы «Объясняем.рф». Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка 2 млн звонков», – рассказал Дмитрий Чернышенко.

На «Госуслугах» были реализованы сервисы, с помощь которых можно было подать жалобы по вопросам частичной мобилизации, получить меры поддержки, записаться в добровольцы.  

735 ответов на самые актуальные вопросы были подготовлены для колл-центров службы 122. Они также публиковались на ресурсах «Объясняем.рф», ставших для граждан одним из главных источников новостей о проведении частичной мобилизации. На сайте в разделе «Частичная мобилизация» зафиксировано более 50 млн просмотров, суммарный охват постов в соцсетях составил 239 млн.   

К самым востребованным ответам относились порядок вступления в добровольцы и отправка посылок военнослужащим.

Фото Координационного центра при Правительстве РФ