Ярославцам рассказали, что делать, если банк заблокировал карту и доступ к онлайн-банкингу

Иногда банк ограничивает использование карты или онлайн-банкинга по причинам безопасности. Распространенная причина – ваши реквизиты попали в базу данных Банка России о подозрительных операциях (ч. 11.6 ст. 9 Закона № 161-ФЗ).  При этом важно помнить, что заблокирована, точнее приостановлена, возможность использования электронных средств платежа – банковской карты или онлайн-банкинга. Совершить все необходимые операции по-прежнему можно в офисе банка: снять деньги, перевести, оплатить счета

Чтобы восстановить доступ к деньгам: 

1. Убедитесь, что банковскую карту заблокировали по причине нахождения сведений в базе данных Банка России 

В этом случае банк обязан незамедлительно уведомить об этом клиента и сообщить о праве клиента подать заявление в Банк России, чтобы исключить из базы сведения о себе и карте

2. Подайте заявление в Банк России одним из следующих способов

- на сайте Банка России cbr.ru в разделе «Интернет-приемная» - «Исключить данные из базы данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». Для подачи заявления потребуется авторизация через Госуслуги. 

- в офисе вашего банка. Не позднее следующего рабочего дня банк передаст ваше заявление в Банк России

3 Дождитесь ответа от Банка России 

Заявление будет рассмотрено в течение 15 дней со дня поступления. При положительном решении данные будут исключены из базы, а банк – уведомлен об этом. Если Банк России отказал в исключении сведений, вы вправе обжаловать это решение в суде.

Фото из архива «Ярославского региона»