Проблемы пассажиров общественного транспорта в Ярославской области решат с помощью чат-бота

Чат-бот «Транспорт76» поможет пассажирам общественного транспорта региона решить актуальные вопросы. Подробности сообщил губернатор Ярославской области Михаил Евраев в своем канале в «Максе».

– В мессенджере «Макс» заработал новый чат-бот «Транспорт76». Теперь жители региона смогут проверить, находится ли банковская карта в стоп-листе, и при необходимости вывести ее оттуда, – отметил Михаил Евраев. – Также доступны заявления на возврат или перенос денежных средств с одной транспортной карты на другую, а при необходимости можно заблокировать транспортную карту. Не нужно искать заявление на сайте «Яроблтранскома», скачивать и заполнять его, а затем отправлять в организацию. Достаточно оставить заявку в чат-боте – специалисты ее обработают. Это еще один шаг в цифровом развитии региона. Продолжаем внедрять удобные сервисы, которые помогают жителям быстрее решать повседневные вопросы.

Подключить чат-бот в мессенджере «Макс» можно по ссылке​.

– Создание такого чат-бота в разы упрощает процесс решения вопросов, связанных с оплатой проезда в общественном транспорте, делает его удобным и экономит время, – подчеркнул заместитель председателя Правительства – министр дорожного хозяйства и транспорта Ярославской области Роман Душко.

Для возврата денежных средств необходимо оставить обращение, в котором нужно указать свой e-mail, номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства, дату и время поездки, остановку входа и выхода, а также прописать сумму списания и описать произошедшую ситуацию.

В заявлении о переносе денежных средств с карты на карту необходимо указать e-mail, номер старой карты и номер новой, а также причину переноса.

При блокировке транспортной карты указываются e-mail, номер карты и причина.

Также с помощью чат-бота можно узнать статус отправленных заявлений и записаться на прием к руководителю ГБУ ЯО «Яроблтранском».