Ярославцы могут сообщить о проблемах с качеством электроэнергии в ЦМТУ Росстандарта

Полномочия по надзору за соблюдением обязательных требований к электрической энергии на территории Центрального и Северо-Западного Федеральных округов возложены на Центральное межрегиональное территориальное управление Росстандарта (ЦМТУ Росстандарта). В Ярославской области функции по надзору исполняет отдел (инспекция) по Костромской и Ярославской областям ЦМТУ Росстандарта.

Жалобы от потребителей чаще всего поступают на скачки напряжения электрической энергии, на длительное перенапряжение системы или наоборот слишком низкое напряжение, что может привести к возникновению условий для короткого замыкания и возгорания, сбою в работе бытовой техники, медицинских аппаратов, устройств противопожарной безопасности, систем водо- и теплоснабжения потребителей.

В Ярославской области количество жалоб значительно выросло с 2019 г. Если в 2019 году поступило 6 обращений, то в 2020 г. – 37, в 2021 г. – 47, в 2022 г. – 36, в 2023 г. - 32. За январь-февраль 2024 г. уже поступило 22 обращения. Наибольшее количество жалоб поступает от жителей Ярославского района и от садоводческих товариществ.

Но не все обращения по проблемам энергоснабжения рассматривает ЦМТУ Росстандарта. Например, жалобу на отключение электрической энергии следует направить в государственную жилищную инспекцию, жалобы на состояние опор, линий электропередач, трансформаторных подстанций рассматривает Ростехнадзор.

Контрольные (надзорные) мероприятия по обращениям проводятся только после согласования с прокуратурой Ярославской области. Значимым основанием для надзорного мероприятия являются сведения о причиненном ущербе в связи с передачей некачественной электрической энергии. 

В 2023 г. в адрес ПАО «Россети Центр», ПАО «ТНС-Энерго Ярославль», ООО «Русэнергосбыт», ОАО «ЖКХ «Заволжье», ООО «Техпромэксперт-Ярославль», ОАО «РЖД» было направлено 28 уведомлений о поступлении информации о несоответствии электрической энергии обязательным требованиям ГОСТ 32144-2013 с требованием провести проверку достоверности поступившей информации.

Энергоснабжающие организации проверили информацию. Нарушения подтвердилась в 14 пунктах передачи электрической энергии.

В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» для устранения нарушений при передаче электрической энергии потребителям электроснабжающими организациями разработано 14 программ мероприятий, из них 8 программ мероприятий выполнены в 2023 г. Длительность сроков исполнения отдельных программ мероприятий объясняется необходимостью строительства новых энергообъектов, реконструкции имеющихся энергообъектов.

Обязательно программами мероприятий предусмотрено информирование потребителей о праве обратиться в сбытовую компанию за уменьшением стоимости потребляемой электрической энергии в случае поставки электрической энергии ненадлежащего качества, а также за возмещением ущерба, полученного в связи с этим.

Своевременность исполнения программ мероприятий находится под постоянным контролем руководства ЦМТУ Росстандарта.

По вопросам, которые относятся к полномочиям ЦМТУ Росстандарта, в том числе, с жалобами на скачки напряжения, избыточно низкое или высокое напряжение электрической энергии, жители региона могут обращаться в отдел (инспекцию) по Костромской и Ярославской областям по адресу: 150023, г. Ярославль, ул. Гагарина, д.57, тел. (4852) 68-01-24, адрес электронной почты: yaroslavl@cmtu.ru